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RÜCKGABERICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
Bei Vapepie steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Vape-Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir gerne für Sie da. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie, um die Regelungen zu Rückgaben, Stornierungen und Rückerstattungen zu verstehen.
🚫 Bestellstornierungsrichtlinie
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt oder bearbeitet wurde.
Sobald der Versandprozess begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Berechtigt: Bestellungen, die noch auf Versand oder Produktion warten.
Nicht berechtigt: Bereits versandte Bestellungen mit generierter Sendungsnummer.
Bei genehmigter Stornierung erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.
📩 Für Stornierungsanfragen kontaktieren Sie umgehend den Vapepie-Kundenservice:
[email protected]
📦 Rückgaberichtlinie
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter Einhaltung folgender Bedingungen:
✅ Voraussetzungen für eine gültige Rückgabe:
- Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Die Rückgabe hat in der Originalverpackung inklusive sämtlicher Zubehörteile zu erfolgen.
- Ein Kaufbeleg oder eine Kaufbestätigung ist vorzulegen.
⚠️ Senden Sie Rücksendungen bitte nicht direkt an den Hersteller.
Alle Rückgaben laufen ausschließlich über den Vapepie-Support:
[email protected]
💰 Rückversand & Gebühren
Kunden zahlen nur einmal Versandkosten – dies umfasst auch den Rückversand.
Für zurückgesandte Artikel fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir sämtliche Rückversandkosten und liefern einen Ersatz oder veranlassen eine Rückerstattung.
💳 Rückerstattungsrichtlinie
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben (Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay).
⏱️ Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen
Falls Ihre Rückerstattung noch nicht gutgeschrieben wurde:
- Überprüfen Sie nochmals Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter – die Gutschrift kann mehrere Tage dauern.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank, da Bearbeitungszeiten abweichen können.
Sollten Sie nach diesen Schritten keine Rückerstattung erhalten haben, schreiben Sie uns an:
[email protected]
für sofortige Unterstützung.
🚚 Rücksendeadresse
Für die korrekte Rücksendeadresse wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Wir teilen Ihnen die regionsnahe Rücksendeadresse (USA oder international) mit.
🔒 Zusätzliche Hinweise
Benutzte oder geöffnete Vape-Geräte können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden.
Bei sofort defekten Geräten (DOA) oder beschädigter Ware bitten wir Sie, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Foto- oder Videonachweise einzureichen. Wir ersetzen das Produkt umgehend oder erstatten den Kaufpreis.
Vapepie behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die den genannten Bedingungen nicht entsprechen.
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